スピードの価値
何かを成し遂げる人は常に相手にとっての価値が何かを考えていることに気がついた。
ある方とこちらのお店でディナーをご一緒させていただいた。お店の選択も素晴らしく、ワインが好きだとご存知だったようでご一緒にいらした方がセレクトして持ち込んだブルゴーニュワインを一緒に飲ませていただいた。素晴らしいサービスのお店で、お酒、料理、雰囲気と最高のクオリティで楽しく有意義な時間を過ごすことができ満足して帰宅した。
その日のうちにお礼のメールを、と思いメールを書いて送信しようと思ったら、ご一緒したご本人から先にお礼のメールをいただいてしまった。さすが、相手に与える価値が何かを良く知っている方だからこそ、ここまでの成功をおさめているのだと納得した。
メールを早く送ればよいというものではないが、相手が家に着くか着かないかの時間に先に届いたメールは少なくとも意外性があって印象に残る。内容以前の問題として価値が生まれるのである。
彼の会社で一緒に働いているTさんもその仕事ぶりに驚かされたことがある。夜中に仕事のトラブルがあってメールをしたら30分もかからないうちに対応のメールが届いたのである。トラブルが直接解決する内容ではなかったが、その反応の速さに安心感を覚え、翌日のしっかりとした対応を余裕を持って待つことができた。彼も仕事での成果を次々に積み重ねている。
完全なサービスをすることは大切だが、その前に初動として何をするかによって結果が異なってくることがある。スピードの中に相手への誠意が見えることがあるのだ。これは仕事でもプライベートでも共通しているように思う。
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受け接待ですか？出入り業者は色々気を使うもんです。このブログとか事前にチェックしたのカモ。で、顧客管理データベースには「内藤忍：グルメで最近特にワインに凝っている。ナルシストなのでお世辞に弱い。」とか書いてあったりしてね（笑）。
接待もいいけど、やっぱり仕事の内容で評価してあげないとフェアじゃないですよ。でもこんなブログ読まされた出入り業者さんたちは、お歳暮には高級ワインを贈ってくれるカモ知れないですね。出入り業者の皆さん、お歳暮は他社より早めに贈った方がよさそうですよ！
内藤くんの業界では業務上の利害関係者から接待を受けたりすることにも寛容なんだな。俺の場合は、官民共同プロジェクトに参加したり、他社との間で企業秘密や権利関係での争いも多いせいか、誤解を招くような行為は一切禁止なんだよな。ただ酒は美味いって言うけど、最近はとんとご無沙汰ですわ（笑）。
しかし、レスポンスとかなら早い方がいい場合が多いけど、サービスの変更（特に改悪）が早いのは考えものだよね。月末日に「来月から家賃を値上げします」とか、前日に「明日から保育時間をに短縮します」なんて言われた日にゃ、利用する側はたまったもんじゃないわな。納得して続けるにしても、やめて他を当たるにしても相当の準備期間ってのが必要だからね。今年の１月くらいに、それに近いことを平然とやりのけた証券会社があるらしいけど、どこだったっけ？
＞相手が家に着くか着かないかの時間に先に届いたメールは少なくとも意外性があって印象に残る。”内容以前の問題として”価値が生まれるのである。
＞”トラブルが直接解決する内容ではなかったが”、その反応の速さに安心感を覚え、翌日のしっかりとした対応を余裕を持って待つことができた。
上の2つの文、なんで ” ”の中の言葉を書き加える
のかねえ？
早いのは良いが、その内容になんだか不満があるように
聞こえてしまって、ある方にもTさんにも、すごく失礼
な感じがしないかい？
なんでもかんでも金、金で、本当に薄っぺらい人間だ
ね。内藤くんは。
だ、大先生ったらもう厚顔無恥なんだから。臭いネタでスピーディーにワインをねだらなくとも、50万出したNPV5万なセラーの中に、長期保管リスク回避のため飲まなければならないのが転がってるんでしょｗ
スピード云々のネタ投下しておきながら、クリスマス以降の多忙期に送れとか指定してるんじゃないだろうね。それで年末の交通渋滞に貢献したなんていうなら、我侭では済まない小菅のお勤め場かもよｗ
スピード違反といえば、それ以外に取り柄のないどころかテロ事件を起こす邪悪な香具師もいるんだよな。例えば1･17の午後に、現時点でも堂々と上場中の会社の価値をゼロにした香具師とか。
ま、金融界の暴走族(珍走団)に何を言っても馬に念仏かｗ